En début de semaine, WhatsApp a demandé à ses utilisateurs d’accepter de nouvelles conditions d’utilisation afin d’utiliser ses services. Malheureusement, cette demande a très mal été perçue étant donné que l’application faisait mention du partage des données personnelles avec Facebook. Ainsi, de nombreuses personnes ont décidé d’abandonner le réseau social afin d’aller vers des applications plus respectueuses des données personnelles. Face à ce remue-ménage, le service de messagerie instantanée a décidé de décaler la date de mise en place de ces conditions d’utilisations.
Prendre le temps de mieux informer ses utilisateurs, la stratégie de WhatsApp
Le problème dans cette histoire, c’est que les nouvelles conditions d’utilisations de WhatsApp ont mal étaient comprises par les utilisateurs. En effet, beaucoup d’informations sont rapidement sorties à leur sujet. Malheureusement, celles-ci n’ont pas reflété de façon exacte et juste les véritables changements quant à la gestion des données des utilisateurs avec Facebook.
WhatsApp a ainsi de tenté de les rassurer à travers un communiqué officiel transparent sur la gestion des données personnelles, mais aussi plus récemment en annonçant que la mise en place de ces conditions d’utilisations serait reportée au 15 mai 2021.
Une situation délicate
Comme dit précédemment, moult informations ont vogué sur le web quant à ces nouvelles conditions d’utilisation. La peur s’est ainsi rapidement propagée chez les utilisateurs, et beaucoup d’entre eux ont décidé de partir sur des applications ne collectant pas ou peu de données comme Signal ou Telegram par exemple.
L’entreprise a ainsi annoncé vendredi 15 janvier sur Twitter et à travers un billet de blog que la mise à jour des conditions d’utilisations aura finalement lieu le 15 mai et non le 8 février comme prévu. WhatsApp précise « Nous allons également faire beaucoup plus pour dissiper la désinformation sur le fonctionnement de la sécurité et du respect de la vie privée sur WhatsApp. »
L’application de messagerie instantanée profite d’ailleurs de son communiqué pour rappeler que « WhatsApp a été construit sur une idée simple : ce que vous partagez avec vos amis et votre famille reste entre vous. Cela signifie que nous protégerons toujours vos conversations personnelles par un chiffrement de bout en bout, de sorte que ni WhatsApp ni Facebook ne puissent voir ces messages privés. C’est pourquoi nous ne gardons pas de traces des personnes qui envoient des messages ou téléphonent. Nous ne pouvons pas non plus voir votre emplacement partagé et nous ne partageons pas vos contacts avec Facebook. »